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Sistema Atendimento On Line ASP |
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| Atenda seu Cliente Internet, e Comunique-se corporativamente Intranet e Extranet em Tempo Real! | |||||||||
| Aplicação: |
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| Aplicação para Web call center, Web telemarketing, Web helpdesk e Web suporte Utilizando canais privativos de Chat individualizados em Tempo Real. | |||||||||
| Indicação: |
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| Atendimentos simultâneos em Comunicação Internet / Corporativa Intranet e Extranet | |||||||||
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| Atendimento On Line em Chamadas Simultâneas, Instantâneas e Eficientes, documentadas, controladas e com possibilidade de seqüência por Ticket Help Desck. Banco de Dados Access 2000 / SQL Server. Programação ASP. Painel de atendimento e gerenciamento ADMIN. Executável Alta tecnologia VB Net. Interface de Acesso ao Usuário ( Colocado em seu Web Site). Excelente interface de acesso ao atendimento. O usuário visualiza se há atendentes on line, quantidade de atendentes disponíveis. Monitoramento de novos visitantes e convite eletrônico para acessar o Atendimento. Níveis de Hierarquia no gerenciamento, Total e Parcial. Quantos atendentes desejar, livre em sua configuração tudo pelo mesmo preço. Atendimentos Simultâneos Configurável. Atenda quantos chamados desejar simultaneamente! Frases Configuráveis, Você edita quantas desejar. Você poderá criar frases normalmente utilizadas, Saudações eletrônicas. Respostas precisas para perguntas comumente realizadas pelos Usuários. Frases sem limite de nº de caracteres. Rastreamento do IP e Domínio do Usuário. Pela Fapesp, Internic / Whois e Empresas de Telefonia. Saiba com quem você esta falando, mesmo antes do Usuário se Identificar: Dados de cadastro serão rastreados e exibidos em seu ADMIN ( empresa, telefone, e-mail, endereço, CPF, CNPJ, etc). Possibilidade de vários atendentes atuando simultaneamente. Você configura quantos atendentes e setores que você desejar com níveis de Hierarquia! realizando o cadastro dos mesmos pelo ADMIN. Possibilidade de Transferência de Chamadas para outros Atendentes e/ou Setores e/ou Extranet Filiais. Você transfere uma chamada para outro atendente ou Setor que estiver on line. Possibilidade de Conferência entre Usuário e demais Atendentes e/ou Setores e/ou Extranet Filiais. Você acopla uma chamada de Usuário com demais Atendentes em uma mesma conversa. Envio do conteúdo do Chat no email do Usuário em formato HTML. Ao final do atendimento o sistema pergunta se o Usuário deseja receber em seu e-mail o conteúdo do Chat. Controle de Qualidade. Interface de aproveitamento preenchido pelo usuário e Relatórios no Admin com graficos de aproveitamento para Tomadas de Decisões. Reunião com Setores ou Atendentes, Administrativos. Você gera uma sessão com entradas múltiplas administrativas. Gerando uma Reunião on Line Intranet, Extranet e Internet com todos os Atendentes, Representantes cadastrados no Admin. |
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